# Error Messages

<table><thead><tr><th width="190">Description</th><th width="203.25">Message in English</th><th width="203.5">Message in Arabic</th><th>Feature</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:green;">SOP 1:</mark> Unverified User
 Restriction
<br>Error Message</td><td>"You are not eligible to access this
<br>service. Your account is either not
 upgraded or you have a visitor
<br>account. Please contact &#x3C;SP Name> 
to access the services.</td><td>"أنت غير مؤهل للوصول إلى هذه الخدمة. إما أن حسابك لم تتم ترقيته أو أن لديك حساب زائر. يُرجى التواصل مع &#x3C;اسم الجهة> لتمكين من الوصول إلى الخدمة."</td><td>Authentication</td></tr><tr><td><mark style="color:green;">SOP 2:</mark> Digital Signature Restriction</td><td>“Your UAE PASS signature is not
<br>qualified. Please upgrade your
<br>account following instructions in the
<br>UAE PASS app &#x3C;> to obtain a Qualified Signature”</td><td>"توقيعك الرقمي في الهوية الرقمية الحالي لا يسمح باستخدام هذه الخدمة, يرجى ترقية حسابك حسب التعليمات على تطبيق الهوية الرقمية &#x3C;رابط التطبيق>."</td><td>Digital Signature</td></tr><tr><td>Service Provider allows
 services only for existing
 users</td><td>“This Service is only for registered
<br>users, please contact &#x3C;SP Name> in
<br>order to access the services”</td><td>"هذه الخدمة مخصصة للمستخدمين المسجلين فقط، يرجى التواصل مع &#x3C;اسم الجهة> للوصول إلى الخدمات"</td><td>Authentication</td></tr><tr><td>User cancels the login</td><td>User cancelled the login. </td><td>قام المستخدم بالغاء تسجيل الدخول</td><td>Authentication</td></tr><tr><td>User cancels the signing</td><td>User cancelled the signing process.</td><td> قام المستخدم بالغاء عملية التوقيع</td><td>Digital Signature</td></tr><tr><td>User clicks on exit on UAE
 PASS notification during
 data sharing</td><td>You have exited the notification
 request. Please restart the process</td><td>لقد خرجت من طلب الاشعار, يرجى اعادة المحاولة مرى أخرى.</td><td>Document Sharing</td></tr><tr><td>Error during data sharing</td><td>There was an error while fetching
<br>your documents from UAE PASS.
<br>Please restart the process</td><td>.حصل خطأ أثناء جمع مستنداتك من الهوية الرقمية. يرجى اعادة المحاولة</td><td>Document Sharing</td></tr><tr><td>SP is accepting
<br>Only UAE Nationals EID
 holders</td><td>This service is only accessible to
 UAE Nationals.</td><td>هذه الخدمة متاحة فقط لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة.</td><td>Authentication</td></tr><tr><td>Any exception raised
 during response
 processing.</td><td>Something went wrong during the
<br>login, please try again later!</td><td>حدث خطأ ما  أثناء تسجيل الدخول، يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا!</td><td>Authentication</td></tr><tr><td>User clicks Reject Button on the notification Screen during document Sharing</td><td>You have rejected the data sharing request on UAEPASS. Please retry.</td><td>لقد قمت برفض طلب مشاركة البيانات عن طريقة الهوية الرقمية, يرجى إعادة المحاولة</td><td>Document Sharing</td></tr><tr><td>User Cancel the facial biometric request</td><td>You canceled the facial confirmation request.</td><td>لقد قمتَ بإلغاء طلب تأكيد بصمة الوجه</td><td>Facial Bio Metric Transaction Confirmation</td></tr><tr><td>When face verification fails after 3 attempts</td><td>Face scan was unsuccessful. Please try again.</td><td>لقد تعذّر التحقق من بصمة الوجه. حاول مرة أخرى</td><td>Facial Bio Metric Transaction Confirmation</td></tr><tr><td>SOP1, SOP2, Verified visitor user restriction</td><td>Requestee is not eligible to use this<br>service. Requestee's account is either not<br>upgraded or have a visitor<br>account. Please contact {SP Name} to use the services.</td><td>المستفيد غير مؤهل لاستخدام هذه الخدمة. حساب المستفيد إما غير محدث أو لديه حساب زائر. يرجى الاتصال بـ &#x3C;اسم مزود الخدمة> لاستخدام الخدمات.</td><td>Data Sharing Authorization </td></tr></tbody></table>

### Error Codes for Authentication and Digital Signature Cancellation:

<table><thead><tr><th width="208.3333740234375">Error Code</th><th>English</th><th>Arabic</th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Authentication:</strong></p><p>error=invalid_request</p><p>error=login_required</p><p>error=access_denied</p><p>error=cancelledOnApp</p></td><td>User cancelled the login</td><td>قام المستخدم بإلغاء تسجيل الدخول</td></tr><tr><td><p><strong>Digital Signature:</strong></p><p>error: invalid_request</p><p>error: login_required</p><p>error: access_denied</p></td><td>User cancelled the signing process</td><td>قام المستخدم بإلغاء عملية التوقيع</td></tr><tr><td></td><td></td><td></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.uaepass.ae/guidelines/design-guidelines/error-messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.